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Olá, bem-vindo à LAM.

 

A LAM disponibiliza recursos, produtos e diferentes soluções quando você visita e compra em nossa loja online, atelier, em lojas parceiras ou faz uso dos mesmos. Esse conjunto de recursos, produtos, soluções e seu uso são denominamos neste, como “Soluções LAM”, que são regidos pelas seguintes condições:

 

Ao utilizar as Soluções LAM, você concorda com estas condições. Por favor, leia tudo com muita atenção e caso não concorde com algo, não utilize as Soluções LAM.

 

E não esqueça que devido à variedade de Soluções LAM, por vezes, termos adicionais podem ser aplicáveis. Ao utilizar uma determinada Solução LAM, você também estará sujeito a outros “termos e condições” a ela empregadas, ao exemplo das condições específicas das lojas físicas parceiras.

 

Seção 1 – Segurança e Privacidade

 

Parágrafo 1 - A LAM respeita o sigilo das informações cedidas por você através do nosso site e garante que seus dados não sejam disponibilizados, cedidos ou comercializados para terceiros. São de uso exclusivo para o procedimento de compra, personalização e facilitação, além de serem registrados em nosso banco de dados e armazenados com total segurança.

 

Parágrafo 2 - E-mails, telefones e endereços de perfis das redes sociais disponibilizados são utilizados apenas para o relacionamento entre a LAM e você. Ou seja, para contatos referentes a encomendas, pedidos e compras, além de informes sobre promoções e lançamentos da marca. E você pode solicitar, a qualquer momento, o não recebimento dos mesmos.

 

Parágrafo 3 - Não armazenamos informações que não sejam necessárias para gerar relacionamento ente a LAM e seus clientes ou para a efetivação de compras. O uso do CPF é exigido por lei para a emissão de notas fiscais e o endereço fundamental para o envio do(s) produto(s).

 

Parágrafo 4 - As senhas fornecidas em nosso banco de dados são arquivadas de maneira criptografada, permitindo que apenas o dono do cadastro tenha conhecimento.

 

Parágrafo 5 - Os dados referentes aos cartões de crédito e débito utilizados nas compras em nosso site são registrados diretamente no banco de dados das administradoras de cartão, não permitindo o nosso acesso a essas informações.

 

Parágrafo 6 – Nosso site é uma loja segura, munida com Certificado de Segurança que possibilita a criptografia de todas as informações que transita pela internet e utiliza a tecnologia de Cookies apenas para garantir a facilidade e agilidade no processo de compra online.

 

Parágrafo 8 – Para aumentar sua segurança, sugerimos os seguintes cuidados:

  • Não divulgue sua senha a terceiros;

  • Lembre-se de desconectar sua conta na uselam.com.br e fechar a janela de navegação quando concluir seu acesso.

  • Evite acessar a sua conta em computadores e redes de internet pública, de terceiros e que não sejam seguras.

 

Seção 2 – Autorização e Acesso

 

Parágrafo 9 - Para uso pessoal (e não comercial), a LAM te autoriza a fazer uso das Soluções LAM, mediante ao cumprimento desses Termos e Condições de Uso e ao pagamento do preço aplicado (caso haja). Esta autorização é pessoal e intransferível e não engloba o uso comercial das Soluções LAM; de seu conteúdo físico, virtual e derivado.

 

Parágrafo 10 – Você fica ciente e concorda que sua autorização e acesso as Soluções LAM não permitem em hipótese e circunstância alguma que essas Soluções, seus produtos e conteúdos sejam reproduzidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados ou de outro modo explorado para qualquer finalidade comercial sem o consentimento expresso e escrito pela LAM, incluindo logotipo, layout, textos, formulários e imagens virtuais ou impressas.

 

Parágrafo 11 - Qualquer licença ou autorização concedida a você pela LAM será revogada em caso de uso inapropriado ou no descumprimento dos nossos Termos e Condições de Uso.

 

Seção 3 – Sua Conta

 

Parágrafo 12 - Você é responsável por manter a confidencialidade de sua conta e senha criadas para acesso e transações em nossa loja online (uselam.com.br) e responde por todas as atividades que nela ocorram.

 

Parágrafo 13 – Em casos de uso inapropriado e/ou descumprimento de qualquer item descrito no nosso Termo e Condições de Uso, reservamo-nos o direito de recusar/cancelar encomenda(s), pedido(s) e/ou compra(s); encerrar e remover contas ou editar conteúdo, á nosso critério exclusivo.

 

Seção 4 – Comunicação

 

Parágrafo 14 - Ao utilizar qualquer uma das Soluções LAM, ou ao entrar em contato conosco, através da loja online e canais de atendimento, tais como telefones, e-mails, mensagens de texto (sms ou whatsapp), perfis em redes sociais, ou quaisquer outros tipos de comunicação a partir de qualquer aparelho eletrônico, você nos autoriza a também enviar-lhe comunicações através dos meios citados acima, com propósito único de retornar o contato, efetivar pedido ou compra, informar sobre promoções e lançamentos da marca e/ou demais ações necessárias para gerar relacionamento entre você e a LAM.  

 

Parágrafo 15 - Você concorda que quaisquer contratos, notificações, mensagens, divulgações e demais comunicações entregues eletronicamente satisfazem todas as exigências legais de que tal comunicação seja feita por escrito.

 

Parágrafo 16 - Você e outros visitantes, sendo eles usuários ou não das Soluções LAM, poderão interagir, postar comentários, fotos e outros conteúdos; enviar comunicações, sugestões, idéias, perguntas ou outras informações, para todos os nossos contatos e perfis de redes sociais, desde que o conteúdo não seja ilegal, impróprio e/ou prejudicial a terceiros; que contenha vírus de software, campanhas políticas, solicitações comerciais, correntes, correio em massa ou qualquer outra forma de "spam."

 

Parágrafo 17 - Você também concorda em não utilizar um endereço de e-mail falso, fingir ser outra pessoa física ou jurídica ou de qualquer outro modo prestar informações falsas sobre a origem de conteúdo. Reservamos-nos o direito (mas não a obrigação) de remover ou editar esse conteúdo, mas não analisá-lo regularmente.

 

Parágrafo 18 - Ao postar e enviar qualquer tipo de conteúdo, exceto informações de caráter pessoal (utilizadas para a solicitação e realização de encomendas e compras, conforme descrito na seção 1 deste) por meio de nosso site, e-mail, telefones e perfis de redes sociais, você concede à LAM o direito não exclusivo, gratuito, por tempo indeterminado, irrevogável e totalmente sublicenciável para utilizar, reproduzir, modificar, adaptar, publicar, traduzir, criar trabalhos derivados, distribuir e exibir esse conteúdo em qualquer forma, lugar e não se limitando ao ambiente virtual.

 

Parágrafo 19 - Você declara total responsabilidade e garante todos os direitos relativos ao conteúdo que postar ou nos enviar (incluindo as informações de cunho pessoal utilizado na solicitação, realização e confirmação de pedido, compra e confecção do produto); que ele é exato; que não viola nossos Termos e Condições de Uso; que não causará danos a qualquer pessoa física ou jurídica e nós dá o direito, mas não a obrigação, de monitorar e editar ou remover qualquer atividade, texto ou conteúdo. A LAM não assume responsabilidade quanto a qualquer conteúdo e/ou informação postada e/ou enviada por você ou por terceiros.

 

Seção 5 – Direito Autoral

 

Parágrafo 20 - Todo conteúdo vendido, incluso ou disponibilizado por qualquer das Soluções LAM (como textos, logotipos, layouts, ícones, imagens, clipes de áudio, vídeos, downloads digitais, compilações de dados, modelagens, modelos, estampas, beneficiamentos e todo produto elaborado pela LAM, físico ou virtual) é de propriedade exclusiva da marca ou de seus fornecedores e protegido por normas relativas a direitos autorais.

 

Seção 6 – Política de Confecção e Produção

 

A LAM é uma marca que objetiva desenvolver “moda consciente”, por meio de um sistema enxuto de produção e venda que visa sobre tudo, à elaboração de produtos com significado, com peças únicas, autorais e agregadas a valores sustentáveis.

 

Nossos produtos são produzidos através de pequenas coleções de peças únicas e de pronta entrega; da confecção de roupas sob medida por meio de criação compartilhada entre a LAM e o (a) cliente (CoCrie)  e por intermédio do reaproveitamento de peças de roupa que o (a) cliente já possua e nos forneça voluntariamente (ReUse).

 

Os produtos de pronta entrega estão á venda em nossa loja online (www.uselam.com.br) e em lojas físicas parceiras (quando houver). As encomendas de peças especiais ou sob medida através das soluções CoCrie e ReUse, são disponibilizadas por meio da loja online da marca ou por atendimento presencial e com hora marcada em nosso escritório ou atelier.

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Em conformidade com todos os nossos objetivos e valores, possuímos um Processo de Produção peculiar que são regidos pelas seguintes regras deste Termo de Condições e Uso, abaixo descritos:

 

Parágrafo 21 – O processo de produção é realizado em formato de atelier, bastante artesanal e conseqüentemente mais lento que o da indústria em geral, podendo ou não ser realizado de maneira terceirizada, através de diferentes colaboradores.

 

Parágrafo 22 – Compreendemos como “peça única”, aquela que possui um “único conjunto” de modelagem, cor, estampa, tecido e beneficiamento, entre outros detalhes. Ou seja, o mesmo tecido e beneficiamento, por exemplo, podem ser usados em mais de uma peça contanto que o restante do conjunto seja diferente.

 

Parágrafo 23 – Não reproduzimos fielmente (com o mesmo conjunto) nenhuma de nossas peças e por este motivo também, não possuímos estoque das mesmas.

 

Parágrafo 24 – Também não aceitamos encomendas de cópias ou imitações de peças de outras marcas.

 

Parágrafo 25 – Para garantir a singularidade de nossos produtos, obtemos a matéria prima (tecidos, estampas, aviamentos, entre outros) em quantidade reduzida, o que comumente não nos possibilita a confecção de mais peças com a mesma matéria prima. Por este motivo também, vez ou outra, torna-se inviável produzir até mesmo outras variações de modelos e conjuntos.

 

Parágrafo 26 – Como a matéria prima e parte dos beneficiamentos são adquiridas de terceiros (fornecedores, parceiros e colaboradores), não garantimos a exclusividade dos mesmos.

 

Parágrafo 27 – Sobre sistema de Tamanhos e Medidas empregadas:

 

  • Devido à aplicação da técnica de moulage na criação e elaboração de nossas peças, seguimos o padrão base de tamanhos e medidas dos manequins próprios a este fim e comercializados no mercado nacional. A descrição dessas medidas e tamanhos padrões encontram-se disponíveis em nosso site em Guia de Medidas;

  • Para a confecção de peças com medidas diferentes ao padrão estipulado em nosso Guia de Medidas, recomendamos a contratação de confecção Sob Medida, por meio das soluções ReUse e CoCrie.

  • As medidas necessárias para a elaboração de encomendas sob medida, podem ser conferidas através do Guia de Medidas, disponível em nosso site e enviadas por e-mail, ou retiradas pessoalmente em nossas dependências mediante o agendamento antecipado;

  • Não nos responsabilizamos por medidas incorretas, equívocas, inadequadas e/ou incompletas repassadas a LAM pelo (a) cliente ou terceiro.

 

Parágrafo 28 – Sobre formato de Pronta Entrega:

 

  • Lançamos, ocasionalmente, pequenas coleções com peças únicas, em sua maioria ajustáveis um tamanho para mais ou um tamanho para menos, disponíveis para compra através da nossa loja online ou em lojas parceiras (quando houver);

  • Para manter nossos valores éticos e sustentáveis, não seguimos os habituais calendários de lançamentos sazonais estipulados pela indústria;

  • Por tratar-se de peças únicas, quando vendidas, são substituídas em nossos canais de venda, por modelos diferentes, por tempo indeterminado ou até que sejam vendidas;

  • As peças de pronta entrega são passíveis de ajuste, quando possível e necessário. Porém esta solução está sujeita a cobrança e disponível apenas por meio de atendimento presencial e com hora marcada, pois exige prova.

 

Parágrafo 29 – Sobre formato Sob Medida:

 

  • Através das soluções ReUse e CoCrie, possibilitamos a encomenda e confecção de produtos Sob Medida ou que sigam os tamanhos padrões descritos no nosso Guia de Medidas. Acesse o site ou leia as seções 7 e 8 deste Termo e Condições de Uso para saber mais.

  • A encomenda de peças Sob Medida pode ser solicitada de modo virtual pelo site www.uselam.com.br ou através de atendimento presencial a realizar-se em nosso escritório ou atelier, mediante o agendamento antecipado.

  • O êxito da confecção do produto sob medida, depende exclusivamente da veracidade, qualidade e totalidade das informações referente às características especificas do corpo de cada cliente, ou seja, de suas medidas. Por tanto, quando qualquer solução de confecção sob medida for contratada online, você fica ciente e responsável pela exatidão das medidas repassadas a LAM. Acesse o Guia de Medidas em nosso site e siga nossas instruções. Caso não se sinta apto para tal, peça o auxilio a alguém mais habituado a extrair medidas ou agende um atendimento presencial em nosso escritório ou atelier para fazê-lo.

 

Parágrafo 30 – Sobre Realização de Provas:

 

  • Para a total satisfação e garantia de nossos (as) clientes e havendo necessidade, oferecemos o agendamento de Provas presenciais e antecipadas da(s) peça(s) encomendada(s) sob medida, ou que necessitem ajuste;

  • As Provas somente são possíveis mediante o agendamento antecipado de atendimento presencial e com hora marcada, a ser realizado em nosso escritório ou atelier, ambos situados na cidade de Belo Horizonte/MG ou conforme instruções a serem combinadas e confirmadas durante o procedimento de efetuação do pedido/compra.

 

Parágrafo 31 – Sobre Prazo de Produção e Entrega:

 

  • Devido o caráter artesanal e personalizado de nossas peças, precisamos de um prazo de até 30 dias, após confirmação do pedido/compra, para confeccionar produtos Sob Medida e que não necessitem provas;

  • Para a realização de Ajustes em peças de pronta entrega, que não necessitem provas, é preciso um prazo de até 15 dias de produção;

  • Havendo necessidade de prova(s), em qualquer circunstância, você fica ciente e concorda que os prazos de produção, podem sofrer alterações e variar conforme o andamento da(s) mesma(s). Ou seja, o prazo e processo de produção dependem e ficam vinculados ao agendamento e execução dessas provas e somente serão confirmados após a conclusão do procedimento.

  • O prazo de envio dos nossos produtos varia conforme o tipo de serviço escolhido pelo cliente em nosso site e determinado pelas Agencias dos Correios.

  • Produtos de pronta entrega são encaminhados as Agencias dos Correios, nos dias úteis e em horário comercial, dentro do prazo de até 12 horas, após confirmação e processamento do pedido/compra;

  • Produtos encomendados sob medida ou ajustados, serão direcionados imediatamente as agencias dos correios, nos dias úteis e em horário comercial, quando prontos ou dentro dos prazos de produção estipulados e indicados nos itens anteriores. Ou seja, o prazo de recebimento do seu produto sob medida ou ajustado é o resultado da somatória do prazo de produção + prazo de entrega;

 

Seção 7 – Políticas e Funcionamento CoCrie

 

Por meio desta solução, a LAM oferece a criação compartilhada, possibilitando ao cliente realizar escolhas quanto à modelagem, cor, beneficiamento, entre outras opções, que nortearão a confecção de uma peça única, inédita, sob suas medidas e com sua assinatura.

 

Todas as etapas do processo de encomenda da criação compartilhada podem ser realizadas em ambiente virtual por meio do nosso site e sujeitas aos seguintes termos:

 

Parágrafo 32 – Compreende-se como criação compartilhada aquela onde o (a) cliente escolhe um dos modelos da coleção vigente, disponível em nosso site e realiza alterações obrigatórias a partir de um questionário a ser respondido com diversas opções e sob nossa orientação.

 

  • Lembre-se: A criação será realizada em conjunto, por você e pela LAM; sob medida ou segundo tamanho padrão do Guia de Medidas a sua escolha. Isto é, juntos desenvolvemos um produto feito só para você, porém em conformidade com o conceito da marca.

 

Parágrafo 33 - Somente confeccionamos peças embasadas nos modelos disponíveis em nossa loja online e com alterações obrigatórias.

 

Parágrafo 34 - A disponibilidade de matéria prima (tecidos, aviamentos, cores, entre outros), está sujeita a ociosidade do nosso estoque e de nossos fornecedores, parceiros e colaboradores.

 

Parágrafo 35 - È de sua total responsabilidade a veracidade e exatidão das informações enviadas a LAM, principalmente no que se refere às medidas necessárias para a confecção de sua encomenda sob medida. Ficando a LAM desobrigada a fazer quaisquer modificações na(s) peça(s), após envio de aprovação e confirmação da compra, além de isentar-se do dever de aceitar cancelamento, troca ou devolução, se as medidas repassadas por você estiverem incorretas, equívocas, inadequadas e/ou incompletas.

 

Parágrafo 36 – O prazo de produção e entrega da peça encomendada através da solução CoCrie, estão sujeitas as determinações impostas no parágrafo 31 da Seção 6 deste Termo e Condições de Uso.

 

Parágrafo 37 – Para otimizar o processo de encomenda desta solução, disponibilizamos também, a opção de atendimento presencial e com hora marcada, segundo regem os parágrafos 29 e 30 da seção 6, deste Termo e Condições de Uso.

 

Parágrafo 38 – A política para cancelamento, troca, devolução e reembolso de produtos encomendados nesta solução estão pormenorizados na seção 9 deste Termo e Condições de Uso.

 

Parágrafo 39 – Funcionamento:

 

  • Escolha um dos modelos disponíveis no site;

  • Defina seu tamanho conforme nossa tabela de medidas padrão ou as meça de forma personalizada conforme orientação do Guia de Medidas;

  • Clique em CoCrie, leia atentamente as instruções e responda o questionário realizando no mínimo duas alterações no modelo escolhido (exemplo: trocar tipo de decote e cor ou comprimento e beneficiamento);

  • Após o envio do questionário, analisamos a viabilidade e harmonização de suas escolhas, retornamos com esboço da criação e enviamos amostras dos tecidos e estampas disponíveis;

  • Depois de receber as amostras, é necessário o envio de confirmação do pedido e referencia das amostras escolhidas para contato@uselam.com.br, além de efetivar o do pedido/compra em nosso site conforme nossa orientação;

  • Após processamento e confirmação da compra, iniciamos a confecção de sua peça exclusiva;

 

Seção 8 – Sistema e funcionamento ReUse

 

Através desta solução, desenvolvemos peças inéditas a partir do reaproveitamento de roupa usadas e/ou antigas, fornecidas a nós pelo cliente.

Ou seja, a LAM possibilita que você aumente a vida útil de alguma peça de roupa que já tenha, utilizando-a como matéria prima para a confecção sob medida de algum modelo da coleção disponível em nossa loja online.

 

Parágrafo 40 – Compreendemos como peças válidas ao reaproveitamento, todas aquelas que:

 

  • Possuam tecido, beneficiamento ou algum detalhe primoroso;

  • Por algum motivo não é mais usada ou está encalhada;

  • Possuam pequenos defeitos e imperfeições;

  • Contenham alguma relação afetiva;

  • Mereçam ganhar uma vida útil maior.

 

Parágrafo 41 – As peças a serem “reaproveitadas” devem ser cedidas a nós de forma voluntaria e sem custos para a LAM. Ou seja, não nos responsabilizamos pelo pagamento, retribuição, gratificação, bonificação e/ou reembolso referente à(s) peça(s) de roupa entregue a nós para este fim. Assim como todas as despesas referentes ao envio da peça até a LAM.

 

Parágrafo 42 - Este “reaproveitamento” consiste em desfazer a peça de roupa enviada por você, transformando-as em outra nova (com nova proposta, modelagem diferente e agregada a outros materiais). Então, desde já você aceita e concorda que elas serão desmanchadas, desconstruídas, totalmente modificadas e alteradas e nos isenta de qualquer responsabilidade sobre esse procedimento.

 

Parágrafo 43 – A criação da nova peça é de exclusividade da LAM. Ou seja, você escolhe o modelo e fornece parte da matéria prima a ser utilizada (a peça “reaproveitada”), mas é a LAM quem define como ela será empregada, quais outros materiais serão utilizados e o restante dos processos necessários. O que não nos impede, de vez ou outra, solicitar a sua participação e parecer em uma ou mais etapas do processo de criação e produção.

 

Parágrafo 44 – A disponibilidade dos demais materiais a serem utilizados (tecidos, aviamentos, beneficiamento, entre outros), está sujeita a ociosidade do nosso estoque e dos fornecedores, parceiros e colaboradores.

 

Parágrafo 45 - O prazo de produção e entrega da peça encomendada através da solução ReUse, esta sujeita as determinações impostas no parágrafo 31 da Seção 6 deste Termo e Condições de Uso, que somente tornam-se válidas após o recebimento da peça a ser reaproveitada e enviada a nós pelo (a) cliente. Ou seja, o prazo de produção começa a contar apenas após recebermos a peça a ser “reaproveitada”.

 

Parágrafo 46 – O envio da peça a ser “reaproveitada”, incluindo todos os custos gerados com o mesmo, é de inteira e exclusiva responsabilidade do (a) cliente, ficando a LAM desobrigada a qualquer tipo de pagamento e reembolso, incluindo seu reenvio em caso de desistência.

 

Parágrafo 47 – Conforme citado no parágrafo 29 da seção 6 deste Termo e Condições de Uso, é de sua total responsabilidade a veracidade e exatidão das informações enviadas a LAM, principalmente no que se refere às medidas necessárias para a confecção de sua encomenda sob medida. Ficando a LAM desobrigada a cancelar e/ou fazer quaisquer modificações na(s) peça(s), após envio de aprovação e confirmação do pedido/compra.

 

Parágrafo 48 – Para otimizar o processo de encomenda desta solução, disponibilizamos também, a opção de atendimento presencial e com hora marcada, segundo regem os parágrafos 29 e 30 da seção 6, deste Termo e Condições de Uso.

 

Parágrafo 49 – A LAM reserva-se o direito de cancelar pedido e não aceitar as peças de roupa enviadas a nós, podendo sem consulta prévia reenviá-las, juntamente com a justificativa da recusa, quando:

 

  • A peça não esteja em conformidade ou não cumpra qualquer uma das sugestões descritas nos parágrafos 40 desta mesma seção;

  • Não forem cumpridas corretamente todas as etapas descritas no parágrafo 52 desta mesma seção;

  • As peças enviadas não estejam em condições de manipulação, uso e reaproveitamento (sujas, muito deterioradas ou se desfazendo);

  • Constatado que as informações sobre suas medidas estão incorretas, equívocas, inadequadas e/ou incompletas;

  • A efetivação do pedido/compra e seu pagamento não forem concluídos, dentro do prazo máximo de 30 dias corridos.

 

Parágrafo 50 – A LAM reserva-se o direito de não aceitar troca e devolução, além de não realizar reembolso de peças confeccionadas a partir da solução ReUse, devido o caráter de viés personalista que o produto adquire quando produzido sob medida e com matéria prima particular (fornecida pelo (a) cliente), tornando-a extremamente específica e personalizada, o que não possibilita destiná-la a outro fim. Por tanto, antes de confirmar seu pedido/compra, verifique todas as informações e detalhes e esteja certo (a) quanto a sua decisão.

 

Parágrafo 51 – A LAM isenta-se também da obrigação de recuperar a peça cedida pelo cliente, depois de realizado o processo de “reaproveitamento”. Ou seja, após a peça ser desmanchada, você fica ciente e concorda que, não a reconstruiremos novamente em caso de arrependimento e/ou insatisfação.

 

 Parágrafo 52 - Funcionamento:

 

  • Envie fotos (em vários ângulos e evidenciando proporção e detalhes); suas medidas ou seu tamanho (conforme descrito em Guia de Medidas) e a referencia do modelo que mais gostou (disponível em nossa loja online) para contato@uselam.com.br;

  • Após receber essas informações, analisamos as possibilidades e retornarmos com um esboço da criação, orçamento e amostras de tecidos e suas cores (se necessário) para aprovação;

  • A confirmação do seu pedido somente será realizada após envio da sua aprovação por e-mail e efetivação do pedido/compra em nosso site conforme nossa orientação;

  • A produção da nova peça somente é iniciada após confirmação e processamento do pedido/compra e recebimento da peça a ser reaproveitada.

 

Parágrafo 53 – Lembre-se: Não limpamos, consertamos e/ou recuperamos roupas de terceiros.

 

Seção 9 – Política de Troca, Devolução e Reembolso

 

Para assegurar sua satisfação e manter a transparência e respeito com nossos clientes, criamos nossa Política de Troca, Devolução e Reembolso conforme o Código de Defesa do Consumidor (incluindo o direito de arrependimento previsto na legislação brasileira).

 

Todas as peças compradas a partir de nossa loja online, escritório e atelier são passíveis de troca, devolução e reembolso, se estiverem de acordo com os seguintes termos:

 

Parágrafo 54 – Qualquer insatisfação deve ser retratada formalmente através do email contato@uselam.com.br dentro do prazo máximo de 72hs após recebimento do produto;

 

Parágrafo 55 – Você deve nos reenviar o produto, no endereço da nota fiscal ou á combinar, dentro do prazo de 7 dias corridos após comunicação oficial por e-mail;

 

Parágrafo 56 - Só aceitamos trocas e devoluções de peças:

 

  • Com etiquetas, lacres e acessórios intactos;

  • Nas embalagens originais e não danificadas;

  • Sem qualquer indício de uso, ou seja: não lavadas, nem usadas, sem odores, manchas e sem qualquer alteração ou ajuste;

  • Com todas as vias da nota fiscal;

  • Que NÂO derive da solução ReUse (leia os parágrafos 50 e 51 da seção 8 para saber mais);

  • Da solução CoCrie, encomendadas APENAS por intermédio da nossa loja online (leia o parágrafo 58 desta mesma seção para saber mais).

 

Parágrafo 57 – Portanto, em hipótese alguma aceite o recebimento de produtos com a embalagem aberta ou danificada e/ou em desacordo com o pedido. E no caso de peças confeccionadas sob encomenda e sob medida, tenha certeza que suas medidas e todas as informações necessárias e solicitadas, foram repassadas a nós corretamente e de acordo com nossas orientações.

 

Parágrafo 58 – Sobre Trocas:

 

  • A peça comprada de Pronta Entrega pode ser trocada por outra de Pronta Entrega que esteja disponível em nosso site ou por encomenda de peça sob medida através das soluções ReUse e CoCrie;

  • Se a peça a ser trocada possuir um valor inferior a nova, você responsabiliza-se em pagar a diferença. Se ela possuir valor superior, concedemos um “vale crédito” para compras futuras em nossa loja online (o valor válido refere-se ao mesmo descrito em nossa loja online, no dia da confirmação de compra, independente do ambiente em que a transação for realizada, sendo ela virtual ou física);

  • Você fica ciente e concorda que torna-se impossível trocar uma peça por outra igual (com mesmo “conjunto”), devido o termos expostos nos parágrafos 22 e 23 da seção 6 deste Termo e Condições de Uso. Por tanto, se não for possível trocá-la por outra disponível para “pronta entrega”, faz-se necessário encomendar outro produto por meio das soluções ReUse ou CoCrie.

  • Produtos CoCrie adquiridos através dos pontos de venda físicos, somente serão trocados por “vale crédito” no mesmo valor pago, pois torna-se possível ao cliente, participar presencialmente de todas as escolhas e etapas do processo de produção da peça encomendada antecipadamente a sua entrega.

  • Produtos ReUse, independente se encomendado em ambiente virtual ou físico, não são passíveis de troca, devolução e reembolso, conforme exposto nos parágrafos 50 e 51 da seção 8 deste Termo e Condições de Uso.

  • O prazo de finalização da troca, em qualquer uma de suas formas depende e está vinculado ao reenvio da peça a ser trocada, assim como, dos prazos indispensáveis a produção e entrega e suas especificidades, conforme descrito no parágrafo 31 da seção 6 deste Termo e Condições de Uso.

 

Parágrafo 59 - A LAM pratica um intenso controle de qualidade, buscando oferecer o melhor aos seus clientes. Porém se constatado algum defeito de fábrica, você pode solicitar o conserto do mesmo (quando possível) para garantir seu exemplar único e irreproduzível, conforme particularidades da seção 6 deste Termo e Condições de Uso.

 

Parágrafo 60 - A LAM reserva-se o direito de não atender a obrigação de cancelar compra, aceitar devolução, troca e/ou consertar peças, podendo sem consulta prévia reenviar o produto ao cliente, juntamente com a justificativa da recusa, quando:

 

  • Constatado o descumprimento de qualquer item descrito nos parágrafos 54, 55 e 56 desta seção;

  • A insatisfação retratada pelo cliente não estiver em conformidade com nossa análise;

  • As informações referentes a tamanho e/ou medidas do cliente for repassada a LAM de forma incorreta, equívoca, inadequada e/ou incompleta;

  • Tratar-se de produto CoCrie encomendado em ambiente físico (nosso atelier, escritório ou loja parceira) ou Produto ReUse encomendado em qualquer uma das formas disponíveis;

  • O produto apresentar claramente indícios de mau uso;

 

Parágrafo 61 – Sobre o Reembolso:

 

  • O reembolso de devolução será realizado no valor total pago pelo(s) produto(s), exceto quando tratar-se de produto ReUse ou CoCrie conforme pormenores descritos nos parágrafos 50 e 51 da seção 8 e parágrafo 58 desta mesma seção;

  • O reembolso de produtos CoCrie encomendados em ambiente físico (nosso atelier, escritório ou loja parceira), somente será realizado por meio de “vale crédito” no valor total pago para a realização de compras futuras em nossa loja online.

  • Também restituiremos a você o(s) custo(s) do frete com trocas e devoluções, em seu valor integral. Porém, será essencial que esta transação seja realizada pelas Agencias dos Correios e pela opção de serviço “econômico”, ficando o reembolso deste sujeito ao envio de comprovante do pagamento;

  • Reembolsamos o valor pago utilizando a mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente no processo de compras.

    • Nos casos de pagamentos com cartões, o estorno é efetuado pela administradora de cartões como um crédito na sua próxima fatura. O PagSeguro envia um e-mail de confirmação informando a data que o crédito foi encaminhado para a sua administradora de cartão de crédito. O prazo para o crédito no seu cartão pode variar conforme data de fechamento da fatura.

    • Se realizado débito online em conta corrente, Transferência entre contas PagSeguro e Boleto, o estorno é efetuado em forma de crédito na conta PagSeguro, podendo o cliente utilizar o saldo para uma nova compra ou solicitar o saque do valor para sua conta bancária.

 

Importante: Todos os termos acima citados referem-se a produtos comprados em nosso site ou atelier. Troca, devolução e reembolso de produtos adquiridos por terceiros, deverão ser realizados pelos mesmos terceiros segundo suas próprias regras que podem ser correlatas ou não a este Temo e Condições de Uso

 

Seção 10 – Formas de Pagamento

 

Parágrafo 62 – A realização do pagamento de suas compras em nossa loja online, é facilitada pelos sistemas PagSeguro e PayPal que oferece as seguintes modalidades:

 

  • Cartão de crédito ou débito das bandeiras: Visa, MasterCard, Elo, American Express, Hipercard, Hiper

  • Débito online: Bradesco, Banco do Brasil, Itaú e Banrisul.

  • Depósito em conta: Banco do Brasil (a confirmação de pagamento pode levar de 2 até 13 dias úteis).

  • Boleto bancário: O boleto é gerado com vencimento de 5 dias após a compra e poderá ser pago em qualquer banco até o vencimento. Caso o pagamento não seja efetuado, o pedido será cancelado automaticamente.

 

Seção 11 – Descrições dos Produtos

 

Parágrafo 63 - Nós nos esforçamos para ser o mais fiel possível no que se refere à descrição de nossos produtos nos diversos recursos disponíveis ao cliente. Contudo, não conseguimos garantir que as mesmas sejam exatas, completas, confiáveis, atuais ou livres de erros. Se você receber algum produto ofertado por nós que apresente alguma divergência do pedido realizado conforme as descrições disponibilizadas por nós, você poderá devolvê-lo conforme nossas Políticas de Troca, Devolução e Reembolso, pormenorizado na seção 9 deste Termo e Condições Uso.

 

Seção 12 – Preços

 

Parágrafo 64 - Os preços exibidos em nossa loja online e demais serviços LAM podem sofrer variações a qualquer tempo. O preço válido é aquele exibido no momento da confirmação de compra. A conclusão da transação estará sempre sujeita à disponibilidade do produto.

 

Parágrafo 65 - Nos casos de produtos vendidos por terceiros que não a LAM (atelier ou loja online), os preços serão determinados pelos terceiros, e qualquer questionamento em relação aos preços dispostos deverá ser feito diretamente a tais terceiros.

 

Seção 13 – Compra em Loja Parceira

 

Parágrafo 66 – As condições de compra (preço, pagamento, entrega, garantia, devolução, reembolso) em transações realizadas em lojas parceiras LAM, físicas ou online, são estabelecidas independente deste Termo e Condições de Uso, podendo haver divergências, isentando a LAM de qualquer responsabilidade por compras efetuadas fora dos nossos canais de venda oficiais (loja online, escritório ou atelier LAM). Por tanto, havendo qualquer problema com a condição de compra firmada pela loja parceira, o mesmo deverá ser resolvido através dela, ou seja, diretamente com o terceiro.

 

Parágrafo 67 – Nos casos de trocas de produtos LAM adquiridos em lojas parceiras, você pode recorrer diretamente a nós. Porém as particularidades descritas na seção 9 deste Termo e Condições de Uso devem ser seguidas e totalmente cumpridas, além de considerarmos válido apenas o preço descrito em nosso site. Ou seja, a troca do produto será realizada conforme o preço vigente em uselam.com.br, na data da realização da compra.

 

FORO

Em todos os casos em que uma cláusula de eleição de foro for admitida, você concorda que quaisquer controvérsias oriundas ou relativos ao uso de quaisquer Serviços LAM ou a produtos adquiridos no site uselam.com.br serão resolvidas pelo foro da comarca de Belo Horizonte (capital do Estado de Minas Gerais), com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

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NOSSO ENDEREÇO

LAM

Rua Benjamim Jacob, 184, apto 1001 - 10º Andar – Belo Horizonte/MG

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